Thomas Bez
Beratung in Informationstechnologie, Telekommunikation und Unternehmensorganisation
Tätigkeiten und Projekte
Kunde: |
IT- und Software-Hersteller |
Zeitraum: |
03/2008-04/2008 |
Projekt: |
Verbesserung der Positionierung in der Vermarktung von OSS-Lösungen im Telekommunikationssektor |
Funktion: |
Berater |
Tätigkeit: |
Strategieberatung
- Analyse des Produktportfolios, der allgemeinen Produktstrategie und der gegenwärtigen Marktpositionierung
- Erarbeitung eines Vorgehensplanes basierend auf den Standards und Aktivitäten des TeleManagement Forum (NGOSS)
- Identifikation geeigneter potentieller Industriepartner und Kontakte für die weitere Umsetzung
- Empfehlungen zum Aufsetzen eines Projektes
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Kunde: |
Telekommunikation (Services) |
Zeitraum: |
12/2006-02/2008 |
Funktion: |
Service Delivery Manager |
Tätigkeit: |
Aufbau eines weltweit verteilten Verbundes von Service Delivery Zentren des Unternehmensbereiches (Global Network Operations Centers)
- Mitwirkung bei der geschäftlichen und technischen Planung des Verbundes von Netzbetriebszentren von Nokia Siemens Networks
- Evaluierung vorhandener nationaler Betriebszentren und Planung für deren Integration bzw. Migration in das globale Konzept
- Verantwortung für den Aufbau einer einheitlichen, sicheren und hochverfügbaren technischen Infrastruktur für alle Global NOC
- Verantwortung für Business Continuity Management und Information Security Management der Service Lines Network Operations und Application Hosting
- Durchführung eines Risk Assessment, Ableitung von Sofortmaßnahmen für die bestehenden Global NOC-Standorte und Unterstützung der betroffenen Landesgesellschaften bei deren Umsetzung
- Entwicklung und Verabschiedung einer Zertifizierungsstrategie und Vorbereitung der Zertifizierung der Serviceaktivitäten nach Standard ISO 27001
- Definition und Einführung einer Strategie zum Business Continuity Management gemäß BS 25999
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Kunde: |
Mobile Virtual Network Enabler |
Zeitraum: |
10/2005-11/2006 |
Projekt: |
Investitionsprogramm "Mobile Virtual Network Enabler" |
Funktion: |
Projektleiter für Netzbetrieb |
Tätigkeit: |
Konzeption, Planung und Aufbau des Netzbetriebs
- Erstellung des Betriebskonzepts mit CRM, Billing, Logistik und Netzbetrieb
- Realisierung der Betriebsprozesse entsprechend ITIL- und eTOM-Prinzipien
- Security und Business Continuity Planung
- Planung, Bewertung und Auswahl der Anlagen- und Betriebsstandorte (mehrere Standorte in Deutschland)
- Planung und Optimierung der Betriebskosten
- Planung, Spezifikation und Produktauswahl für die erforderlichen Operations Support Systeme (OSS)
- Integration der Leistungen mehrerer Servicepartner, Auswahl der Partner (verteilt über mehere Standorte in Deutschland und Schweiz)
- Definition und Verhandlung der Prozesse, Schnittstellen und Service Level Agreements mit Partnern und Kunden
- Vertragsprüfung und Verhandlungen der Vertragsinhalte mit Zulieferern von Komponenten und Services
- Mitwirkung bei der Netzwerk Interconnection Planung und Verhandlungen mit Interconnection Partnern
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Kunde: |
Telekommunikation (Services) |
Zeitraum: |
01/2003-09/2005 |
Funktion: |
Service Strategy Manager für Value Added Services |
Tätigkeit: |
Product Line Management für Netzbetriebsdienstleistungen
- Verantwortung für die Service Line mit Umsatz- und Ergebniszielen
- Verantwortung für den technischen Vertrieb und Vertriebskoordination
- Absicherung des bestehenden Betriebsgeschäfts in Deutschland durch kurzfristige vermarktungsreife Einführung von Dienstleistungen zur Abdeckung aktuellen Marktbedarfs in Deutschland (insbesondere im Bereich Lawful Interception)
- Einführung neuer Dienstleistungen im Bereich Outsourcing und Managed Services
- Unterstützung von Großprojekten mit wirtschaftlicher Bewertung, Risk Assessment, projektbezogene Entwicklung von Betriebs- und Wartungskonzepten
- Führung, Enabling und Unterstützung von Landesgesellschaften bei der Vermarktung von Dienstleistungen an internationale Kunden
- Ausbau des internationalen Netzwerks von Service Delivery Units und Centers of Competence
- Harmonisierung der Prozesse der internationalen Service Delivery Einheiten entsprechend dem eTOM-Prozeßmodell des TeleManagement Forums
- Integration des Netzbetriebs in das Gesamtportfolio aus Consulting, Design, Operations und Maintenance
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Kunde: |
Telekommunikation (Betrieb) |
Zeitraum: |
07/2001-12/2002 |
Projekt: |
Carrier-Netzbetriebszentrum der Firma Siemens in Leipzig |
Funktion: |
Leiter Netzbetrieb |
Tätigkeit: |
Leitung des Netzbetriebszentrums
- Übernahme der Leitung der ehemaligen Siemens-Beteiligungsgesellschaft Carrier Network Services GmbH mit 20 Mitarbeitern in Leipzig
- personelle, organisatorische und technische Eingliederung des Betriebszentrums in die Siemens AG
- logistische Zusammenführung zweier Betriebszentren und Überleitung aller Kunden zum Standort Leipzig
- Zentralisierung des 1st Line Support aus mehreren Serviceregionen in Leipzig
- Aufbau eines Callcenters für Netzbetrieber und Endkunden
- Neudefinition und Verzahnung der Prozesse von Wartung und Netzbetrieb bei Erhalt und Verbesserung der Schnittstelle zu den Kunden
- Aufbau einer prozeßunterstützenden Infrastruktur aus Informationssystemen, Operations Support Systemen (OSS) und Sicherheitssystemen (Firewalls, Remote Access)
- Erweiterung des Betriebspersonals auf 30 Mitarbeiter
- Wartungsdienstleistungen: Callcenter und 1st Line Support für 90 deutsche Netzbetreiber: Störungsannahme, Problemlösung, Steuerung des Field Service, Eskalationen in den 2nd Line Support
- Betriebsdienstleistungen: Network Operations Center mit aktiver Netzbetreuung für 40 Kunden: outgesourceter Betrieb mit Problemerkennung und Problemlösung, Netz- und Servicekonfiguration, Lawful Interception nach Telekommunikationsgesetz (TKG, TKÜV), Endkunden-Hotline
- Betreuung aller gängigen TK-Techniken: Sprachvermittlung, Transport (SDH, DWDM), Zugangsnetz (Copper, Fiber, PMP, DSL), Datennetz (IP, ATM), Intelligente Netze (IN)
- Fokussierung auf verstärkte Kundenbindung, Optimierung der Betriebsprozesse, Qualitätsmanagement und Kostensenkung
- Ausweitung des Leistungsportfolios und Akquisition von Neugeschäft
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Kunde: |
Telekommunikation (Consulting) |
Zeitraum: |
01/1999-06/2001 |
Projekt: |
Operations Consulting |
Funktion: |
Senior Consultant und Product Line Manager für Consulting |
Tätigkeit: |
Durchführung von Projekten zur Geschäftsprozeßberatung und Management der Service Line für Operations Consulting
- Führung eines Berater-Kernteams mit 5 Mitarbeitern
- Entwicklung und Einführung der Dienstleistung "Betriebsberatung" als vermarktbares Produkt: Erfassung der Vertriebsanforderungen, Produktdefinition, Preisbildung, Dokumentation
- Eingliederung der neuen Dienstleistung in die internen Vertriebs- und Abwicklungsverfahren
- Benchmark-Analyse gegenüber etablierten Dienstleistern
- Integration in das Gesamtportfolio von Produkten und Dienstleistungen
- Verzahnung des Consulting mit anderen Dienstleistungen aus dem Siemens-Portfolio und Abstimmung mit anderen Bereichen über die Zusammenarbeit
- Akquisition bei Bereichsvertrieben sowie über Landesgesellschaften direkt bei Kunden
- Durchführung von Beratungsprojekten in Deutschland, Belgien, Saudi Arabien und USA in eigener Arbeit
- Program Management für zahlreiche weitere Beratungsprojekte, durchgeführt durch die anderen Mitglieder des Beraterteams
- Koordinierung der Projekte mit den geschäftsführenden Landesgesellschaften
- projektbezogene Einbeziehung und Training on-the-job von Mitarbeitern aus Landesgesellschaften für Beratungsprojekte
- Zusammenführung eines weltweit verteiltenen und informellen Expertennetzwerkes (aus verschiedenen Landesgesellschaften) zum Betrieb von Optischen Transportnetzen
- Suche und Auswahl externer Partner für Integrations- und Beratungsprojekte
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Kunde: |
Telekommunikation (Supplier) |
Zeitraum: |
10/1997-12/1998 |
Projekt: |
Multidomain-Managementlösung für Regionale Netzbetreiber |
Funktion: |
Referent für Systementwicklung |
Tätigkeit: |
Entwicklung der Systemarchitektur und Pilotierung des neuen Produkts bei einem Schlüsselkunden
- Erarbeitung einer Systemarchitektur für Multidomain-Managementlösungen
- Anforderungsanalyse und Identifikation von Schlüsselkunden
- Architekturplanung und Einführungskonzept
- Gestaltung der Messepräsentationen und Tagungsbeitrag zur neuen Systemlinie
- produkt- und dienstleistungsorientierte Workshops mit Schlüsselkunden
- Erarbeitung eines Betriebs- und Systemkonzepts für diesen Pilotkunden
- Leitung des Pilotprojektes zur Einführung eines Multidomain-Managementsystems bei einem Kunden
- technische und kommerzielle Abstimmung mit Systemzulieferern
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Kunde: |
Telekommunikation (Supplier) |
Zeitraum: |
10/1995-09/1997 |
Funktion: |
Abteilungsleiter für Produktmanagement und Vertrieb |
Tätigkeit: |
Produktmanagement und Technischer Vertrieb für Netzmanagementsysteme in Vermittlungsnetzen
- Verantwortungsbereich: TMN für Vermittlungsnetze (Festnetze, Mobilfunknetze, Intelligente Netze)
- Anforderungsanalyse, Markt- und Wettbewerbsanalyse, Definition der Produktstrategie, Businesspläne, technische Planung und Entwicklungsfreigaben für diese Produkte
- Auswahl geeigneter firmeninterner Entwicklungsstellen für Eigenentwicklungen
- Abstimmung mit Kooperationspartnern und Evaluierung von OEM-Partnern (in Deutschland, USA, Italien, Schweiz, Frankreich)
- Abstimmung der Featureplanung mit OEM-Partnern
- Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen für die Leitung des Geschäftsbereichs
- Information und Schulung der Vertriebe, Unterstützung der Ländervertriebe und Landesgesellschaften
- Mitwirkung an einem Umsatzsteigerungsprogramm
- Erstellung von Angeboten
- prä-akquisitorische Durchführung von Workshops mit Kunden
- Erstellung von Imagebroschüren und anderem Akquisitionsmaterial
- Produktpräsentationen auf internationalen Messen und Konferenzen
- Führung von 8 Mitarbeitern
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Kunde: |
Telekommunikation (Supplier) |
Zeitraum: |
08/1993-09/1995 |
Funktion: |
Gruppenleiter für Marketing und Produktmanagement |
Tätigkeit: |
Produktmanagement und Investitionsgütermarketing für Netzmanagementsysteme in Mobilnetzen
- Aufbau der Arbeitsgruppe und Führung von 5 Mitarbeitern
- Verantwortungsbereich: Netzmanagementsysteme (TMN) für Mobilfunknetze, TMN für Mobil-Accessnetze (Radio in the Local Loop), Plattform für TMN-Applikationen
- Anforderungsanalyse und technische Planung für diese Produkte
- Mitarbeit an der Entwicklung eines funktionsorientierten Bepreisungsmodells für alle TMN-Produkte
- für den vertretenen Produktbereich beteiligt an der Abstimmung des TMN-Produktportfolios verschiedener Business Units im Konzern (in Deutschland, USA, UK, Italien)
- Leitung einer bereichsübergreifenden Arbeitsgruppe zur Standardisierung im Netzmanagement und Organisation der Gremienarbeit des Bereiches (ITU-T, ETSI, TeleManagement Forum)
- Entwicklung einer vertriebsorientierten Strategie zur Repräsentation der Firma in Gremien
- Einführung von Methoden und Hilfsmitteln zur strukturierten Produktplanung (Marktanalysewerkzeuge, Quality Function Deployment)
- konzeptionelle Mitarbeit an der strategischen Neuausrichtung des Unternehmensbereichs im TMN-Geschäft hinsichtlich Service- und Business-Management
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Kunde: |
Telekommunikation (Supplier) |
Zeitraum: |
10/1990-07/1993 |
Funktion: |
Teamleiter in der Softwareentwicklung |
Tätigkeit: |
Entwicklung und Integration von System- und Anwendungssoftware auf Unix-Plattformen
- Entwicklung und Integration von Datenbasis- und Kommunikationskomponenten (Compiler und objektorientierte Datenbank) für eine firmenweit einheitliche Netzmanagement- (TMN-) Plattform
- Evaluierung und Auswahl von OEM-Komponenten für die Plattform
- Abstimmung von Plattformstrategie und technischen Inhalten mit Kooperationspartnern (in Deutschland, England, Österreich, USA)
- Anforderungsanalyse und Entwurf zweier auf der TMN-Plattform aufsetzender Applikationen
- Integration der bestehenden proprietären EWSD-Bediensprache in dieses Konzept und Mitwirkung bei Analyse und Entwurf für die neue Generation des EWSD-Bediensystems
- Mitarbeit an einer Konzeption zur bereichsweiten Ablösung der Sprache C durch C++ (Designrichtlinien, Klassenbibliotheken)
- Vorträge über TMN-Architekturkonzepte auf Fachkonferenzen
- Führung von 10 Mitarbeitern
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Kunde: |
Großforschungseinrichtung, Industriekunde Telekommunikation |
Zeitraum: |
07/1989-09/1990 |
Funktion: |
Wissenschaftlicher Mitarbeiter |
Tätigkeit: |
Entwicklung von Softwaremanagement-Werkzeugen für heterogene C-/Chill-Umgebungen
- Entwicklung von Software-Engineering-Tools (SDL-zu-Chill-Compiler, Configuration-Management-Werkzeuge etc.)
- Einführung des Toolsets in den Produktivbetrieb des Kunden mit Integration und Test
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Kunde: |
Großforschungseinrichtung |
Zeitraum: |
09/1987-06/1989 |
Funktion: |
Wissenschaftlicher Mitarbeiter |
Tätigkeit: |
Entwicklung von Konzepten und Prototypen für den ostdeutschen Telekommunikationsmarkt
- Entwicklung von Basissoftware für die diskrete Simulation unter Verwendung verschiedener Programmiersprachen
- Untersuchungen zur Verifizierbarkeit von Kommunikationsprotokollen mit Hilfe der diskreten Simulation
- Entwicklung eines Softwaresystems zur Echtzeitimplementierung von Kommunikationsprotokollen auf Basis von SDL und Chill
- Vorbereitung des Einsatzes der Software innerhalb des Instituts durch Vorträge und Schulungen
- Vermarktung der Softwarelösung in der DDR-Industrie und an Hochschulen sowie in der Sowjetischen Akademie der Wissenschaften
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